Användarvillkor
Leverans
Vi skickar alla våra paket med PostNord. Vi strävar efter att alla paket ska levereras inom 3-5 arbetsdagar. Vissa artiklar på hemsidan är beställningsvaror, du ser aktuellt lagerstatus under priset när du är inne i artikelvyn och har valt den storlek du är intresserad av.
Om inget annat val görs vid beställningstillfället, sker leverans till ditt närmaste utlämningsställe med PostNord Service Point. Privatpersoner kan välja hemleverans för 149 kronor och företag kan välja att få skorna levererade direkt till företaget för 149 kronor. Aviseringen sker antingen via sms eller mejl och är helt kostnadsfritt.
Trygg E-handel
Shoemed är certifierade av Trygg e-handel som skapar tydligare, enklare och mer enhetliga riktlinjer för vad som gäller vid e-handel. Att handla via företag som är med i Trygg e-handel ger både dig som konsument och oss som butik en större säkerhet.
Fraktkostnad - Privatperson
PostNord Service Point - Utskick till närmsta utlämningsställe med PostNord.
Fraktavgift: 59kr oavsett om du behåller varan eller ej.
I fraktavgiften ingår alltid ett byte / en retur.
PostNord MyPack Home – Hemleverans med PostNord mellan 09.00-17.00. En förutsättning för hemleverans är att du är hemma när paketet ska levereras.
Fraktavgift: 149 kr
I fraktavgiften ingår alltid ett byte / en retur.
Fraktkostnad - Företag
PostNord Parcel - Företagspaket med PostNord.
Fraktavgift: 149 kr
I fraktavgiften ingår alltid ett byte / en retur.
Fraktkostnad - Hämta ut i butik
Hämta ut i butik - Ordern skickas direkt till vår butik på Odengatan 33 i Stockholm. Ett sms-avisering skickas ut så fort ordern är redo för att hämtas. Kolla gärna upp våra öppettider innan besöket.
Fraktavgift: 0kr
Betalningsalternativ
På Shoemed.se använder vi oss av Svea Checkout för privatpersoner och företagskunder samt av kortbetalning såsom VISA, Mastercard och American Express. Olika betalningsalternativ finns alltså att tillgå.
Genom Svea Checkout kan du som privatkund välja att betala via kortbetalning, Swish, fakturabetalning och direktbetalning via internbank i samarbete med Trustly.
Som företagskund kan du välja att direktbetala eller betalning via företagsfaktura. Klicka att du är “Företagskund” efter att du har valt betalsätt Svea när du är i Kassan så dyker detta betalningsalternativ upp.
Vid alla fakturaköp för både privatperson och företag görs en kreditkontroll. Vi förbehåller oss rätten att stoppa en order även om den gått igenom kreditkontrollen.
Våra alternativ
Kortbetalning
Shoemed tillåter följande kort för betalning - VISA, Mastercard och American Express. Vid betalning med kort så ska köparen ange kortnummer, kortets giltighetstid samt CVC-koden. Det totala beloppet för ordern reserveras direkt på ditt konto men dras först vid leverans av ordern, dock senast efter 3 dagar.
Shoemed använder sig av en säkerhetsstandard som kallas 3D-Secure. 3D Secure är en tjänst från Visa och Mastercard som gör det möjligt för kunder att genomföra säkra betalningar med bank- eller kreditkort. Tjänsten är endast tillgänglig på hemsidor med 3D Secure aktiverat, och kallas ibland för Verified by Visa (VBV) eller Mastercard SecureCode (MSC).
Swish
Med Swish betalar du enkelt och säkert med din mobiltelefon eller surfplatta. Verifieringen sker med hjälp av Mobild BankID. Ladda ned Swish-appen och följ instruktionerna i kassan när du ska betala.
Faktura via Svea - Privatperson
På Shoemed.se kan du via Svea Checkout betala ditt köp via faktura 30 dagar. Detta innebär att du alltid betalar efter att du fått din order och att du i lugn och ro får 30 dagar på dig att betala.
För att få betala med faktura genom Svea måste du ange personnummer och det krävs även att du är över 18 år. Efter att du har lämnat dina personuppgifter i kassan görs en kreditkontroll. Är det så att faktura inte dyker upp som betalningsalternativ i kassan kan det exempelvis bero på din kreditvärdighet eller att felaktiga uppgifter har skrivits in. Vid val av faktura kan du av säkerhetsskäl behöva identifiera dig med Mobilt BankID. Fakturan skickas via mail från Svea när ordern har skickats ut.
Vid frågor kring kreditvärdering kan du kontakta Svea på 08-735 29 23 eller besök Sveas hemsida.
Faktura via Svea - Företagskund
På Shoemed.se kan du som företagskund välja betalningsalternativet företagsfaktura via Svea.
Följande gäller för företagskunder som väljer att betala via Svea företagsfaktura.
Kreditprövning: Vid betalning via företagsfaktura genomförs en sedvanlig kreditprövning, detta innebär att en kreditupplysning inhämtas.
Betalningsvillkor: Fakturans förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår på fakturan. Fakturabetalningen ska ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatumet. Vid utebliven betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatumet till dess full betalning sker.
Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor via Svea överlåtes till Svea Bank AB (556158-7634).
GDPR: Vid betalning genom Svea företagsfakturor kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB. Detta betyder att vi delar företagskunders personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personansvarig för de krav som har överlämnats till Svea Bank.
Läs mer om Sveas dataskyddsinformation och om hur Svea banks behandling av personuppgifter på https://www.svea.com/dataskydd eller swp@svea.com.
Direktbetalning via internetbank
Vid val av betalningsalternativet Svea direktbetalning via internetbank sker betalningen via Trustly. Trustly är kostnadsfritt för dig som kund och stödjer svenska banker. Vid direktbetalning kopplas du automatiskt vidare till din internetbank när du loggar in och godkänner transaktionen.
Vid Svea direktbetalning dras pengarna direkt från ditt konto när du godkänner transaktionen. Eftersom betalningen sker direkt i internetbanken kommer ingen känslig information om ditt konto eller bankkort uppges.
Retur
När du handlar online hos oss på Shoemed har du alltid öppet köp och full returrätt inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. När du returnerar något till oss följ instruktionerna på retursedeln och fyll i retursedeln med begärda uppgifter. Packa sedan varan väl och lägg den förifyllda returfraktsedeln i paketet. Om du har valt fraktsätt PostNord Service Point lämnar du in paketet på där du hämtade ut det så skickas det tillbaka till oss. Visa upp QR-koden som skickats till din mail vid returregistreringen. PostNord utlämningsstället hjälper dig att printa ut returfraktsedeln. Klistra fraktsedeln på paketet och se till att spara kvittensen du får från PostNord. Har du valt fraktsätt PostNord Parcel eller MyPack Home bokas en hämtning vid registrering av retur på PostNord sidan. PostNord kommer då och hämtar upp paketet efter bokad tid.
Det är viktigt att du packar in kartongen i något, exempelvis påsen den kom i, då vi debiterar dig 200 kronor om kartongen inte är i samma skick som när den skickades ut. Detsamma gäller om skokartong/ eller emballage för varan saknas.
För att en retur ska godkännas ska 1) kartong vara i originalskick, 2) produkten vara i originalskick när vi får tillbaka den samt 3) vara returnerad inom de 30 dagarna som "öppet-köp"-regeln är gällande. Annars tillkommer det en avgift.
Shoemed står bara för en (1 st) returfrakt. Saknar du en retursedel - kontakta oss. Om du inte utnyttjar ovan nämnda retursedel så är returadressen dit du som konsument kan returnera varorna: Shoemed AB Tulegatan 16113 53 Stockholm
Glöm då inte att notera ditt namn, din adress, ditt telefonnummer, ditt ordernummer och returorsak. Samma regler kring emballage gäller som ovan.
Byte av vara
När du handlar online hos oss på Shoemed har du alltid bytesrätt i 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Följ instruktionerna på retursedeln som följde med i paketet. Fyll i artikelnummer och storlek på den önskade varan, fyll även i de andra begärda uppgifterna. Notera att det endast går att göra ett byte på en vara med samma pris eller lägre pris. Byts det till en vara med lägre pris kommer vi att skicka en återbetalning på mellanskillnaden. Notera även att vi reserverar oss för slutförsäljning. Packa sedan varan väl och lägg den förifyllda returfraktsedeln i paketet. För dig som har valt PostNord Service Point lämnar du in paketet på där du hämtade ut det så skickas det tillbaka till oss. Visa upp QR-koden som skickats till din mail vid returregistreringen. PostNord utlämningsstället hjälper dig att printa ut returfraktsedeln. Klistra fraktsedeln på paketet och se till att spara kvittensen du får från PostNord. Har du valt fraktsätt PostNord MyPack Home eller Parcel bokar du upphämtning samtidigt som du skapar en retur på PostNords sida. PostNord kommer då och hämtar upp paketet efter bokad tid.
Det är viktigt att du packar in kartongen i något, exempelvis påsen den kom i, då vi debiterar dig 200 kronor om kartongen inte är i samma skick som när den skickades ut. Detsamma gäller om skokartong/ eller emballage för varan saknas.
För att ett byte ska godkännas ska 1) kartong vara i originalskick, 2) produkten vara i originalskick när vi får tillbaka den samt 3) önskad vara finns i lager, 4) vara returnerad inom de 30 dagarna som "bytesrätt"-regeln är gällande. Annars tillkommer det en avgift.
Shoemed står bara för en (1 st) returfrakt. Saknar du en retursedel - kontakta oss. Om du inte utnyttjar ovan nämnda retursedel så är returadressen dit du som konsument kan returnera varorna: Shoemed AB Tulegatan 16113 53 Stockholm
Glöm då inte att notera ditt namn, din adress, ditt telefonnummer, ditt ordernummer och returorsak. Samma regler kring emballage gäller som ovan.
Reklamation
Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, var vänlig kontakta oss på kundtjanst@shoemed.se inom 30 dagar så hjälper vi dig med hur du går vidare. Varan ska återsändas till oss väl emballerad, i originalförpackning tillsammans med en skriftlig beskrivning av felet/bristen. När vi mottagit varan och godkänt reklamationen, gör vi något av följande:
- Reparerar varan om det är möjligt.
- Skickar en ny vara.
- Återbetalar dig för varan.
Eventuellt tvist
Vi kommer att följa Allmänna reklamationsnämnden vid eventuell tvist.
Transportskador
Vi ansvarar alltid för transportskador ut till dig men du måste själv anmäla dessa till posten på bestämmelseorten. Vid retur till oss står du för transportrisken.
Outlösta paket
För outlösta paket debiteras kunden kostnaderna för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad med 200 kronor.
Övrigt
Shoemed reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som står utanför vår kontroll. Mer information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument hittar du hos Konsumentverket.
Har du några frågor kring våra köpevillkor, så kontakta oss på kundtjanst@shoemed.se.